Jak zbudowaliśmy bazę 5000+ kontaktów do newslettera i wygenerowaliśmy sprzedaż BEZ dużego budżetu marketingowego dla sklepu internetowego – case study
Czy newsletter nadal ma potencjał i jest dobrą ścieżką docierania do klientów? Zdecydowanie tak! Zobacz przykład realizacji i zbudowania od podstaw mechanizmu, który w prosty sposób pozyskać kontakty do niemal 6000 osób, znacząco wpływając na wyniki sprzedażowe. Case study oparty jest o naszą współpracę ze sklepem internetowym sprzedającym zdrową żywność.
Sylwetka klienta
Sylwetka klienta: Sklep on-line specjalizujący się w sprzedaży zdrowej, ekologicznej żywności.
Sklep jednego z naszych klientów powstał z potrzeby zdrowia. Jest to projekt, który rozpoczął swoją działalność jako mała, rodzinna manufaktura, która początkowo skupiała się na produkcji ekologicznych produktów.
W ciągu zaledwie kilku lat projekt rozwinął się do sieci sklepów stacjonarnych w całej Polsce oraz świetnie funkcjonującego sklepu on-line.
Sklep oferuje zdrową, roślinną, organiczną i ekologiczną żywność bez konserwantów.
Wyzwanie
Dotarcie do niszowej grupy odbiorców
Klient zgłosił się do nas z potrzebą rozwinięcia sprzedaży on-line, z zachowaniem autentyczności przekazu i dopasowania go do sprofilowanej niszy odbiorców – czyli do osób, które zainteresowane są ekologiczną, zdrową żywnością i życiem w duchu less waste (czyli z nastawieniem na ograniczenie konsumpcji i redukcję produkcji śmieci czy plastiku).
Warto zaznaczyć, że sklep naszego klienta skupia się na wysyłaniu zamówień własnym transportem, nie wykorzystując plastiku oraz innych tworzyw sztucznych. W związku z tym prowadzone przez nas kampanie skupiały się na lokalizacjach, w których sklep zapewnia dowozy.
W projekcie, który ma ogromny potencjał i bardzo dynamicznie się rozwija, trzeba było opracować strategię, która pomoże dotrzeć do nowych klientów i zapewni sprawdzoną ścieżkę dotarcia do osób, które już poznały sklep naszego klienta, by budować z nimi długotrwałe relacje.
Podjęte działania i ich rezultaty
Aby generować skalowalną (regularnie i powtarzalnie rosnącą) sprzedaż w sklepie internetowym, rozpoczęliśmy działania reklamowe na Facebooku i Instagramie oraz w sieci Google Ads (w którą wchodzą m.in. reklamy w wyszukiwarce, Google Zakupy czy reklama na YouTube’ie). Wszystkie kampanie reklamowe zawężone są przy tym na wybrane lokalizacje – emitują się wszędzie tam, gdzie realizowane są dowozy.
Z kolei w odpowiedzi na drugie wyzwanie, czyli potrzebę budowania długotrwałej relacji z potencjalnymi i aktualnymi klientami, zdecydowaliśmy się na wdrożenie tak zwanego lead magnetu.
Lead magnet jest to forma bezpłatnego materiału, na przykład w postaci krótkiego e-booka, checklisty czy nagrania, który ma określoną wartość dla odbiorcy – na przykład edukacyjną. Lead magnety zazwyczaj udostępniane są w formie bezpłatnej, pod warunkiem pozostawienia danych kontaktowych – najczęściej jest to adres e-mail. Rolę lead magnetu w naszych działaniach pełnił e-book, w którym spisany został przepis na przygotowanie jednego z popisowych napojów klienta w domu. E-book ten można było pobrać na specjalnie przygotowanej stronie z formularzem kontaktowym.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat pozyskiwania leadów oraz budowania listy mailingowej – posłuchaj naszego podcastu: https://www.webmetro.pl/podcasts/listy-mailingowe-czy-pozyskiwanie-leadow/
Przykład lead magnetu agencji Webmetro – darmowy e-book. Materiał przygotowany wspólnie z klientem był analogiczny, z tym że miał inną tematykę. W lead magnecie najważniejsze jest to, aby był praktyczny i dawał realną korzyść „od zaraz”.
Składniki sukcesu
Podstawa
Przepis
Pierwszym składnikiem sukcesu kampanii był przepis na popularny napój (flagowy produkt naszego klienta), czyli treść bezpłatnego materiału. Otrzymany od klienta tekst z przepisem przygotowaliśmy w formie wizualnej, nadając mu postać e-booka.
Strona lądowania
Aby móc w sposób zgodny z RODO, a jednocześnie w sposób w pełni zautomatyzowany, pozyskiwać dane osób zainteresowanych lead magnetem (i również w pełni automatycznie wysyłać ów materiał na maila), wprowadzamy rozwiązanie w postaci prostej strony lądowania (ang. landing page), czyli strony www, na której zaprezentowany jest bezpłatny materiał, a towarzyszy mu formularz kontaktowy – po uzupełnieniu, którego odbiorca może natychmiastowo pobrać swój egzemplarz e-booka.
Przykład strony lądowania agencji Webmetro, na której odbiorca mógł bezpłatnie pobrać lead magnet w postaci bezpłatnego e-booka. Ze względu na niesamowity rozwój kampanii Klienta, pojawiły się obawy związane z odtworzeniem identycznej ścieżki działań przez konkurencyjne firmy. Dlatego nie prezentujemy rozwiązań 1:1. Przykłady służą jedynie zaprezentowaniu ścieżki działań – nasza Agencja również korzysta z lejka lead magnetu, jest więc on analogiczny jeśli chodzi o logikę.
Strona podziękowania
Po wypełnieniu prostego formularza, który zawiera pola: imię, adres e-mail oraz zgodę na otrzymywanie newslettera, odbiorca przechodzi na tak zwaną stronę podziękowania – na której zamieszczone są dalsze informacje, np. przycisk do bezpośredniego pobrania lead magnetu, podziękowanie, oraz przyciski kierujące na social media. Dodatkowo, dzięki integracji z narzędziem do masowej wysyłki maili – Evenea Followup – każdy odbiorca automatycznie otrzymywał maila z przepisem i kodem rabatowym. Następnie, ustawiliśmy automatyczną wysyłkę kolejnych wiadomości mailowych, które w ciągu pierwszego tygodnia od dołączenia do newslettera wysyłały nowo zapisanym linki do bazy wiedzy – czyli bloga prowadzonego przez sklep naszego
Przykład strony podziękowania, która ma na celu potwierdzenie zapisu
Strategia reklamowa
Kampania zachęcająca do pobrania przepisu na domowy napój skierowana została do ściśle zdefiniowanej grupy odbiorców. Mianem grupy odbiorców określamy anonimowy zbiór jednostek, utworzony w systemie reklamowym w oparciu o zainteresowania i dane demograficzne. Tutaj postawiliśmy na odbiorców we właściwych lokalizacjach, ograniczyliśmy próg wiekowy i zastosowaliśmy taktykę dobrania cech odbiorców na podstawie ich zainteresowań. Miało to na celu dotarcie do potencjalnych nowych odbiorców, nieznających jeszcze marki, a których potencjalnie ma ona dużą szansę zainteresować.
Dodatkowo kampania skierowana była do odbiorców w grupach re-marketingowych – czyli do osób, które wcześniej miały kontakt z marką naszego klienta, na przykład poprzez wizytę na stronie internetowej, obejrzenie filmu na Instagramie czy YouTube’ie albo zareagowanie na post na Facebooku itp. Miało to na celu dotarcie do osób, które znają już markę – aby zyskać dodatkową formę utrzymywania relacji.
Wykres przedstawiający wzrost zapisów do newslettera – w ciągu jednego miesiąca udało się zebrać ponad 1400 nowych newsletterowiczów dla naszego klienta, w ciągu kolejnych miesięcy lista zapisanych osób z każdym kolejnym miesiącem rosła średnio dwukrotnie. Obecnie na liście newsletterowej zapisanych jest ponad 6 tysięcy osób.
Zastosowane formaty reklam
Oprócz standardowych reklam, kierujących na stronę www, wdrożyliśmy także dodatkowe rozwiązanie, jakim są reklamy w sieci wyszukiwania Google oraz na YouTube’ie. Mają one uproszczoną strukturę – formularz osadzony jest bezpośrednio w reklamie, bez potrzeby przechodzenia na stronę internetową. Podgląd niżej.
Przykład reklamy emitowanej w mobilnej (komórkowej) wersji YouTube’a: po kliknięciu w przycisk, w okienku reklamy otwiera się formularz z informacją o akceptacji polityki prywatności, który również zbiera nowe zapisy do newslettera.
Działania dodatkowe
Naklejki QR
Kampanii internetowej skupionej na budowaniu bazy newsletterowej towarzyszył innowacyjny pomysł w postaci naklejek QR z kodem, po zeskanowaniu którego odbiorca trafiał na landing page z przepisem. Kody QR naklejane były na tak zwane chwytaki na butelki z napojami, czyli kartony z uchwytem, do prostego przenoszenia większej ilości sztuk napoju. Dzięki temu marka zyskała dodatkowe źródło dotarcia do klientów w kanale „offline”, czyli poza internetem.
Jeżeli szukasz sprawdzonej strategii dla Twojej firmy i zastanawiasz się, jakim kanałem skutecznie dotrzeć do Twojego idealnego klienta – umów się na rozmowę z nami! Wypełnij formularz i porozmawiaj z nami o potrzebach i celach Twojego biznesu.